Geweldloze Communicatie is de basis van al ons werk.
Uitgangspunten
Richtinggevend voor Verbindend / Geweldloos Communiceren is het besef dat alles wat mensen zeggen of doen, voortkomt uit behoeften. Onder behoeften verstaan we universele levenskwaliteiten, die voor alle mensen herkenbaar zijn zoals bijvoorbeeld: gehoord worden, iets betekenen (voor anderen), gelijkwaardigheid, verbinding en beweging.
Meningsverschillen en ruzies ontstaan gewoonlijk over de manier waarop we onze behoeften willen vervullen. Als we kunnen zien om welke behoeften het de ander en onszelf gaat, ontstaat er begrip en respect. We herkennen immers de behoeften van de ander en de ander herkent behoeften, die voor ons van belang zijn. Op dat moment kan er verbinding ontstaan en is er ruimte. In die ruimte zijn er oplossingen mogelijk, waar eerder niet aan gedacht werd.
We zetten het gereedschap van Verbindend Communiceren in met de volgende intentie: Mensen ondersteunen om respectvol met kinderen, jongeren, volwassenen en met zichzelf om te gaan. Daarbij richten we ons op de volgende vragen:
- Wat leeft er in mij?
- Wat leeft er in jou?
- Hoe vinden we oplossingen, die passen bij wat voor ons beiden belangrijk is?
Model van Verbindende Communicatie
- Waarneming: benoemen van de gebeurtenis.
- Gevoelens: zeggen wat je voelt.
- Behoeften: (h)erkennen van je behoeften.
- Een verzoek: een open vraag aan een ander om je behoefte te vervullen.
Deze vier basisstappen van Verbindende Communicatie zorgen voor helderheid en rust.
Beroepskrachten, ouders en kinderen kunnen het gebruiken om:
- duidelijk te krijgen wat er bij henzelf speelt, bijvoorbeeld bij enthousiasme of een conflict
- hun zienswijze en gevoelens helder te uiten naar anderen
- te horen waar het de ander om gaat, ook als de boodschap emotioneel geladen is.
- oplossingen te vinden, die recht doen aan ieders behoeften.